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Antes de empezar

Tu número y tus conversaciones

Es lo primero que todos preguntan, y está bien que lo preguntes. Aquí está todo, sin letra chica: qué cambia, qué no cambia, y cómo guardar todo antes de empezar.

Lo que no cambia

  • Tu número es el mismo. Tus clientes te siguen escribiendo al mismo WhatsApp de siempre.
  • No borras nada. La app de WhatsApp Business se queda en tu teléfono.
  • Tu número personal no se toca. Atendo solo trabaja con el número de tu negocio.

Lo que sí cambia

El número de tu negocio se atiende desde Atendo

Para que Atendo pueda atender tu WhatsApp, tu número se conecta a la API oficial de Meta. Mientras usas Atendo, ese número deja de funcionar en la app de WhatsApp Business — lo atiendes desde la app de Atendo.

Es uno o el otro: si vuelves a abrir ese número en WhatsApp Business, Atendo se desconecta.

Si algún día dejas Atendo, vuelves a registrar tu número en WhatsApp Business y sigues como antes.

Antes de empezar, guarda todo

Tus conversaciones son tu historia con cada cliente: lo que te pidieron, lo que acordaron, lo que te mandaron. Antes de conectar tu número, las guardas. Son dos pasos y los haces una sola vez.

01 · Guarda tus conversaciones importantes

Las de tus clientes activos, las que tienen acuerdos, fechas o pagos. Cada una queda en un archivo con todo: texto, fechas, fotos y audios. Dos minutos por conversación.

02 · Haz un respaldo completo

Una copia de todo tu WhatsApp Business en tu iCloud (o en Google Drive si tienes Android). Es tu seguro: queda en tu cuenta, no en la nuestra.

¿Tienes Android?

Tu respaldo va a tu cuenta de Google:

  1. Abre WhatsApp Business y toca ⋮ (arriba a la derecha) → Ajustes.
  2. Toca Chats → Copia de seguridad.
  3. En Cuenta de Google, elige tu cuenta.
  4. Activa Incluir videos.
  5. Toca Guardar y espera a que termine, con Wi-Fi y cargando.
Guía oficial de WhatsApp

Cuando termines, mándame una captura de la pantalla que dice "Última copia: hoy". Recién ahí conectamos tu número.

Preguntas

¿Mis clientes se dan cuenta del cambio?
No. Te siguen escribiendo al mismo número. La diferencia es que ahora Atendo recuerda a cada uno, y le vuelve a escribir al que preguntó y no volvió.
¿Puedo seguir contestando yo?
Sí, cuando quieras. Desde la app de Atendo entras a cualquier conversación y la tomas tú. Cuando terminas, Atendo sigue desde donde la dejaste.
¿Mis conversaciones anteriores aparecen en Atendo?
Atendo empieza a trabajar con las conversaciones nuevas. Las anteriores las guardas tú con los dos pasos de arriba, y quedan en tu teléfono y en tu iCloud.
¿Y mi número personal?
No se toca. Atendo solo trabaja con el número de tu negocio.
¿Qué pasa si dejo Atendo?
Registras tu número otra vez en WhatsApp Business y sigues como antes. Sin permanencia: cancelas cuando quieras.
¿Mis datos son míos?
Sí. Tus clientes y tus conversaciones son tuyos, y los puedes descargar cuando quieras, sin costo.

¿Te queda alguna duda? Escríbeme y lo vemos juntos.

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